İade Politikası

1. Genel İlkeler

TeknonicRota ("Platform"), Teknonic Bilgi Teknolojileri tarafından işletilen bir bulut tabanlı (SaaS) abonelik hizmetidir. Bu İade Politikası, Platform üzerinden satın alınan yıllık abonelik ücretlerine ilişkin iade koşullarını açıklar.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

Her yeni firma, ödeme yapmadan önce Platform Ayarları'nda belirlenen süre kadar ücretsiz deneme hakkına sahiptir. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez ve kredi kartı bilgisi istenmez. Kullanıcılar, hizmeti satın almadan önce bu süreyi değerlendirerek Platform'un ihtiyaçlarına uygun olup olmadığına karar verebilir.

3. Ödeme ve Onay Süreci

Ödeme, Kullanıcı'nın "Lisans / Ödeme" ekranından gönderdiği bildirim üzerine, süper admin tarafından manuel olarak onaylanmasıyla aktif hale gelir. Ödeme onaylanmadan önce Kullanıcı, ödemesini yaptığını beyan eder; onay sonrası lisans süresi başlar.

4. İade Koşulları

a) Ücretsiz deneme süresi sona ermeden yapılan hiçbir ödeme talep edilmez; bu nedenle deneme süresi içinde iptal için iade süreci işletilmez.

b) Ödeme onaylanıp lisans aktifleştirildikten sonra, aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilir:
- Platform'un teknik bir arıza nedeniyle önemli ölçüde ve uzun süreli kullanılamaz hale gelmesi ve makul sürede giderilememesi,
- Ödemenin mükerrer (aynı dönem için birden fazla) alınmış olması,
- Yanlış firma/hesaba yapılan ödemeler.

c) Kullanıcının kendi tercihiyle hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi, aboneliğin kısmen kullanılmış olması durumunda kalan süreye orantılı iade hakkı doğurmaz; bu tür talepler, işletme yönetiminin takdirine bağlı olarak istisnai durumlarda değerlendirilebilir.

d) İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde info@teknonic.net adresine gerekçesiyle birlikte iletilmelidir. Bu süre sonrası yapılan talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

5. İade Süreci

Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (banka havalesi/EFT ise aynı IBAN'a) en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine tabidir.

6. İade Edilmeyen Durumlar

- Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya sonlandırılması,
- Yasa dışı veya kötü niyetli kullanım tespiti,
- Kullanıcı kaynaklı veri girişi hataları veya yanlış yapılandırma nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik.

7. İletişim

İade talepleriniz ve bu politikayla ilgili sorularınız için info@teknonic.net adresine yazabilirsiniz.

Son güncelleme: 10.08.2026